Melayani dengan Hati, Mencetak Prestasi
Kisah Inspiratif Frontliner Bank Kalsel
Selasa, 23 September 2025, udara di Kantor Bank Kalsel terasa berbeda. Ada kesibukan biasa di pagi hari, namun di balik meja dan lorong-lorong kantor, tergambar cerita tentang dedikasi yang telah menembus batas rutinitas. Kabar baik terus tersiar akan prestasi bagus yang ditoreh tiga pegawai terbaiknya.
Di ajang Frontliner Championship BPD Seluruh Indonesia 2025, tiga nama dari Bank Kalsel menjadi sorotan, yakni Ahmad Rifandi, Ibnu Aulia Rahman, dan Nurunnisa.
Ahmad Rifandi, yang sehari-hari menjaga keamanan kantor, mengingat momen itu dengan mata berbinar.
“Awalnya saya tidak menyangka bisa juara. Tapi, saya selalu percaya bahwa kewaspadaan dan disiplin akan menunjukkan hasilnya,” ujarnya begitu diumumkan menjadi juara.
Ketelitian dan tanggapannya membuatnya meraih Juara 1 kategori Security. Setiap langkahnya di lapangan bukan sekadar menjalankan tugas, tapi menanamkan rasa aman bagi nasabah dan rekan kerja.
Sementara itu, di sisi teller, Ibnu Aulia Rahman tampak tenang saat menceritakan pengalamannya. Juara Harapan 3 kategori Teller ini menekankan pentingnya kesabaran dan ketelitian dalam setiap transaksi.
“Terkadang hal-hal kecil—senyum atau kata yang ramah—justru membuat nasabah merasa dihargai,” kata Ibnu, menegaskan bahwa layanan bukan hanya soal angka.
Nurunnisa, sang Customer Service, menambahkan warna lain dalam kisah sukses ini. Ia dikenal rekan-rekannya sebagai sosok hangat dan teliti.
“Setiap nasabah itu berbeda, dan setiap masalah punya cerita. Mendengarkan dengan hati adalah kunci agar pelayanan terasa personal,” ujarnya sambil tersenyum.
Prestasinya sebagai Juara Harapan 3 Customer Service membuktikan bahwa kehangatan dan kepedulian kecil bisa menorehkan prestasi besar.
Prestasi ini bukan sekadar trofi yang dipajang. Menurut manajemen Bank Kalsel, pencapaian ini adalah simbol dedikasi seluruh tim dan bukti bahwa layanan yang tulus bisa mengangkat nama daerah di tingkat nasional.
“Ini bukan hanya kemenangan para frontliner, tapi kemenangan seluruh keluarga besar Bank Kalsel,” begitu kata Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin mengapresiasi prestasi anak buahnya.
Di balik senyum dan angka penghargaan, tersimpan filosofi yang lebih dalam melayani dengan hati adalah pondasi dari semua prestasi. Momentum ini menjadi pengingat bahwa profesionalisme yang dibarengi ketulusan hati mampu menciptakan dampak besar, tidak hanya bagi nasabah, tetapi juga bagi reputasi dan identitas Kalimantan Selatan.
Bank Kalsel pun berkomitmen untuk terus mengembangkan inovasi pelayanan, meningkatkan kapasitas tim, dan membawa manfaat lebih besar bagi masyarakat. Keberhasilan ini, menurut mereka, adalah bukti nyata bahwa dedikasi, kerja keras, dan empati tidak pernah sia-sia.(Muhammad Irfani).
