Bank Kalsel Konsisten Memberikan Layanan Berkualitas

Event Bintang AKSEL layanan 2025 baru saja usai. Namun pengaruh dari acara internal Bank Kalsel ini benar-benar mengena untuk peningkatan kualitas personil Bank Pembangunan Daerah.

Terbukti hampir semua peserta yang merupakan garda terdepan layanan seperti Teller, Customer Service, dan Satuan Pengamanan (Satpam), telah memberikan rasa nyaman dengan sikap profesional.

Sejati mereka yang berada di garis depan pelayanan perbankan, seperti Bank Kalsel, akan melayani nasabah dengan baik melibatkan sikap ramah, responsif, dan mampu memahami kebutuhan mereka. Selain itu, penting untuk memberikan solusi yang tepat dan proaktif, serta terus belajar untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Bahkan Penjabat Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Selatan, M. Syarifuddin, menyampaikan apresiasinya terhadap langkah progresif yang dilakukan oleh Bank Kalsel dalam meningkatkan kualitas layanan publik.

Syarifuddin menekankan pentingnya pembinaan sumber daya manusia secara berkelanjutan sebagai kunci dalam menghadirkan pelayanan yang semakin profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

“Kami mengapresiasi upaya Bank Kalsel yang konsisten dalam membina dan mengembangkan sumber daya manusianya. Ini adalah langkah strategis untuk memastikan bahwa pelayanan publik yang diberikan semakin berkualitas dan mampu menjawab tantangan zaman,” ujar M. Syarifuddin.

Peningkatan kualitas pelayanan perbankan sendiri melibatkan beberapa langkah, seperti memahami kebutuhan nasabah, menyediakan layanan yang dipersonalisasi, memanfaatkan teknologi digital, meningkatkan keamanan data, dan memberikan layanan 24/7 atau dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu  . Kualitas pelayanan juga mencakup efisiensi, ketepatan waktu, dan kemampuan karyawan dalam memberikan informasi yang jelas.

Sementara itu Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin juga megungkapkan ajang Bintang AKSEL ini bukan sekadar sebuah kompetisi, melainkan bentuk nyata dari komitmen Bank Kalsel dalam membangun budaya layanan yang unggul dan berkesinambungan.

“Bintang AKSEL bukan hanya ajang perlombaan, tetapi juga wujud apresiasi dan pembinaan yang kami berikan kepada insan layanan, : tegas Fachrudin.

Dia pun menyebut petugas layanan adalah representasi wajah Bank Kalsel di mata masyarakat. Karena itu, pembinaan yang berkelanjutan harus menjadi bagian dari budaya kerja yang terus dijaga dan ditumbuhkan, agar dapat mencetak SDM yang kompeten, profesional, dan berdaya saing tinggi. (Olpah Sari).