Lupa User ID, Bank Kalsel Minta Nasabah Manfaatkan Fitur Pemulihan Resmi

Seiring meningkatnya penggunaan layanan digital perbankan, keamanan akses nasabah menjadi perhatian utama.

Menyikapi masih adanya nasabah yang mengalami kendala lupa User ID layanan digital, Bank Kalsel mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan jalur pemulihan resmi yang telah disediakan.

Bank Kalsel menegaskan, nasabah yang lupa User ID layanan mobile banking Aksel by Bank Kalsel maupun internet banking tidak perlu panik.

Proses pemulihan dapat dilakukan melalui beberapa mekanisme resmi yang telah disiapkan bank guna menjaga keamanan data dan transaksi nasabah.

Langkah pertama yang dapat dilakukan adalah memanfaatkan fitur “Lupa User ID” atau “Lupa Kata Sandi” yang tersedia pada aplikasi Aksel by Bank Kalsel.

Melalui fitur tersebut, nasabah akan diminta melakukan verifikasi identitas dengan memasukkan sejumlah data yang telah terdaftar sebelumnya.

Apabila proses pemulihan melalui aplikasi tidak dapat dilakukan, nasabah disarankan segera menghubungi layanan pelanggan resmi Bank Kalsel melalui Call Center 24 jam di nomor 0800 1122 000.

Petugas akan melakukan verifikasi data secara berlapis sebelum memberikan bantuan pemulihan akses.

Selain itu, nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang Bank Kalsel terdekat dengan membawa dokumen pendukung, seperti KTP, buku tabungan, dan kartu ATM untuk keperluan verifikasi identitas.

Bank Kalsel juga mengingatkan nasabah untuk terlebih dahulu memeriksa email yang digunakan saat pendaftaran layanan digital. Sebab, informasi User ID umumnya telah dikirimkan melalui surat elektronik ketika aktivasi awal dilakukan.

Di tengah meningkatnya aktivitas digital perbankan, Bank Kalsel menegaskan bahwa perlindungan data nasabah merupakan prioritas utama.

Karena itu, masyarakat diimbau untuk tidak pernah memberikan informasi rahasia seperti PIN, password, maupun kode OTP kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengatasnamakan pegawai bank.

Langkah tersebut dinilai penting guna mencegah berbagai modus kejahatan siber yang saat ini semakin marak menyasar pengguna layanan perbankan digital.

Dengan tersedianya mekanisme pemulihan yang jelas dan aman, Bank Kalsel berharap kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital terus meningkat seiring dengan transformasi perbankan yang tengah dijalankan perseroan.(Olpah Sari).