Bank Kalsel Borong 10 Penghargaan Nasional
Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti (tengah) usai menerima penghargaan dalam ajang bergengsi 23rd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026. (Foto - Humas Bank Kalsel).
Raih Golden Award Lima Tahun Berturut-Turut
Bank Kalsel kembali menegaskan eksistensinya sebagai salah satu bank pembangunan daerah (BPD) dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia.
Dalam ajang bergengsi 23rd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026, Bank Kalsel berhasil memborong 10 penghargaan nasional, termasuk Golden Award sebagai The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2021–2025).
Penghargaan tersebut diserahkan dalam rangkaian Mid-Year Economic Outlook 2026 bertema “The New Rules of Survival in Uncertain Times: Kapan Ketidakpastian Berlalu?” yang diselenggarakan oleh Infobank Media Group bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, Jumat (26/06/2026).
Penghargaan diterima langsung oleh Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti, mewakili manajemen Bank Kalsel.
Prestasi tersebut merupakan hasil penilaian independen yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) terhadap kualitas layanan perbankan di berbagai kanal, baik layanan tatap muka (walk-in channel) maupun layanan digital (digital channel).
Evaluasi dilakukan secara komprehensif melalui metode mystery shopping dan pengukuran pengalaman nasabah pada berbagai titik layanan, meliputi kantor cabang, ATM, call center, website, email, live chat, SMS Banking, hingga berbagai kanal digital lainnya.
Dalam ajang tersebut, Bank Kalsel berhasil meraih penghargaan sebagai berikut:
Golden Award – The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2021–2025)
The 2nd Best Region Bank in Service Excellence 2026 (Overall Walk-In Channel and Digital Channel)
The Best Region Bank in Excellence Website
The 2nd Best Region Bank in Excellence Satpam
The 2nd Best Region Bank in Excellence Convenient Branch Experience
The 2nd Best Region Bank in Excellence ATM
The 2nd Best Region Bank in Excellence Email
The 2nd Best Region Bank in Excellence Live Chat
The 2nd Best Region Bank in Excellence Call Center
The 2nd Best Region Bank in Excellence SMS Banking
Direktur Kepatuhan Bank Kalsel Mitra Damayanti mengatakan, pencapaian tersebut merupakan buah dari komitmen seluruh insan Bank Kalsel dalam membangun budaya pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan dan kepercayaan nasabah.
“Alhamdulillah, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Kalsel dalam menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah. Bagi kami, pelayanan prima bukan sekadar memenuhi standar, tetapi bagaimana membangun kepercayaan melalui pengalaman layanan yang mudah, aman, nyaman, dan konsisten di setiap titik layanan Bank Kalsel,” ujar Mitra.
Menurutnya, keberhasilan mempertahankan Golden Award selama lima tahun berturut-turut menjadi bukti konsistensi Bank Kalsel dalam melakukan transformasi layanan di tengah pesatnya perkembangan teknologi dan meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap industri perbankan.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat budaya service excellence, mengembangkan inovasi digital, serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar mampu menghadirkan pengalaman perbankan terbaik bagi seluruh nasabah,” katanya.
Mitra menegaskan, penghargaan tersebut bukan sekadar simbol prestasi, melainkan amanah untuk terus menghadirkan layanan yang semakin responsif, adaptif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Sejalan dengan semangat “Setia Melayani, Melaju Bersama”, Bank Kalsel akan terus memperkuat transformasi layanan melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia, optimalisasi layanan frontliner, serta pengembangan ekosistem digital yang lebih modern dan terintegrasi.
Keberhasilan meraih 10 penghargaan nasional sekaligus mempertahankan Golden Award lima tahun berturut-turut menjadi indikator bahwa Bank Kalsel mampu menjaga standar layanan secara konsisten di tengah dinamika industri perbankan yang semakin kompetitif. Capaian ini sekaligus memperkuat posisi Bank Kalsel sebagai bank pembangunan daerah yang tidak hanya unggul dalam kinerja, tetapi juga terpercaya dalam menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah serta mendukung pertumbuhan ekonomi Kalimantan Selatan.(Olpah Sari).
