Bank Kalsel Raih 5 Penghargaan Infobank Banking Service Excellence Awards 2024
Editor In Chief & Chairman INFOBANK Media Group, Eko B. Supriyanto, disaksikan Deputi In Chief & Chairman INFOBANK Media Group, Karnoto Mohammad dan President Director Marketing Research Indonesia, Harry Puspito menyerahkan penghargaan kepada Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin.(Foto-Humas Bank Kalsel).
Awal Juli 2024 catatan terbaik kembali ditorehkan Bank Kalsel. Dalam gelaran 2Ist Infobank-MRI Banking Servce Excellence 2024, Bank Pembangunan Daerah ini mendapat lima penghargaan penting.
Penghargaan sendiri diukur atas kualitas layanan yang diukur melalui survey bertajuk Bank Service Excellence Monitor (BSEM) oleh Marketing Research Indonesia (MRI) dengan melakukan analisis mendalam terhadap Service Delivery pada berbagai Touch Point yang menghubungkan Bank dengan nasabahnya.
Lima penghargaa itu meliputi Golden Trophy – 5 Consecutive Years in Service Excellence; The Best 1st – ATM; The 2nd Best – Customer Service; The 2nd Best – Kenyamanan di Kantor Cabang; dan The 2nd Best – Security.
Dan Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin pun kembali naik panggung untuk prestasi pertengahan tahun 2024.Dia pun didaulat resmi untuk menerima langsung penghargaan yang diserahkan Editor In Chief & Chairman INFOBANK Media Group, Eko B. Supriyanto, disaksikan Deputi In Chief & Chairman INFOBANK Media Group, Karnoto Mohammad dan President Director Marketing Research Indonesia, Harry Puspito.
Malam penghargaan ini dihadiri pula Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan; Kepala Divisi Jaringan & Pelayanan Cabang; Kepala Bank Kalsel Cabang Jakarta; dan Perwakilan Divisi Operasional, Perwakilan Bagian Kualitas Pelayanan Cabang serta khususnya Best Frontliner Periode 2023-2024 bertempat di Bali Room Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jalan MH. Thamrin No. 1, Jakarta Pusat, Selasa (02/07/2024).
Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin sangat berterima kasih atas penghargaan yang telah diraih. Dirinya menyebut ini merupakan anugerah yang memang membuahkan hasil dari perjuangan seluruh Insan Bank Kalsel.
“Saya ucapkan terima kasih kepada MRI atas kepercayaan yang telah diberikan melalui penghargaan yang telah kami dapatkan pada kegiatan tersebut. Saya juga mengapresiasi kepada seluruh Insan Bank Kalsel, khususnya Frontliner seperti Customer Service, Teller dan Satpam sebagai garda terdepan dalam memberikan layanan perbankan maupun kenyamanan pada saat nasabah datang ke Kantor Cabang Bank Kalsel, sehingga tahun ini bisa mendapatkan hasil yang terbaik” ujar Fachrudin.
Sekedar diketahui, penghargaan tersebut didasarkan pada survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) berdasarkan analisis data dan berbagai metode penilaian kualitas pemberian layanan.
Perusahaan pemenang merupakan para Bank yang dinilai memiliki kinerja terbaik dalam memberikan pelayanan kepada nasabah melalui berbagai channel layanan yang dimiliki.(Olpah Sari).
